Доступно Как входящий звонок превратить в запись на пробное занятие (Нина Окнянская, Ирина Ролина)

Список участников
    В списке нет видимых участников.
Статус
Покупка
Тип покупки:
Оптовая
Взнос:
175 РУБ
Организатор:
Робот Робот
Робот

Робот

Робот форума
Сообщения
239 110
Реакции
295
Монеты
21 170
Оплачено
0
Ссылка на картинку
В ОНЛАЙН-КУРСЕ ВАС ЖДЁТ :
  • 10 записей видео-уроков и 10 тем;
  • 8 понятных презентаций, которые можно использовать потом для самостоятельной работы;
  • 5 видео-фрагментов разговора клиента и администратора;
  • Практические задания с обратной связью от кураторов;
  • Чат для общения и консультаций
  • Дополнительные вебинары, литература, чек-листы и другие материалы для работы.
ПОЧЕМУ ЭТОТ КУРС ОСОБЕННЫЙ:
  • Комплексный подход к телефонному разговору администратора с клиентом
  • Все наши знания, проверенные многолетней практикой
  • Непрерывная практика администратора, для которой не нужно покидать рабочее место и слушать курс после работы дома
  • Обратная связь и постоянное общение
  • Это не набор знаний, скриптов, методик. А проверенная на практике технология, с множеством примеров и реальных кейсов из работы администратора детского клуба.

Урок 1. Вводное занятие
  • Организационные моменты.
  • Разбор часто задаваемых вопросов.

Урок 2. Что такое продажа по телефону
  • Что входит в продажу по телефону.
  • Цели и особенности каждого этапа продаж.
  • Администратор – визитная карточка детского центра.

Урок 3. Установление контакт
Цели этапа.
  • Из каких частей состоит.
  • Примерный диалог установления контакта администратора с клиентом.

Урок 4. Выявление причины звонка
Цели этапа
  • Вопросы – главный инструмент работы на этом этапе.
  • Виды и воронка вопросов• Ошибки при выявлении причины звонка.
  • Примерный диалог выявления причины звонка администратора с клиентом.

Урок 5. Предложение решения
Цели этапа.
  • Из чего состоит эффективная презентация.
  • Схема эффективной аргументации.
  • Ошибки при предложении решения.
  • Примерный диалог предложения решения администратора клиенту.

Урок 6. Работа с возражениями. Часть 1
Цели этапа.
  • Схема эффективной отработки возражений.
  • Ошибки при работе с возражениями.
  • Примерный диалог отработки возражений администратора с клиентом.

Урок 7. Работа с возражениями. Часть2
  • Конкретные примеры ответов на распространённые возражения клиентов.

Урок 8. Завершение разговора
Цели этапа.
  • Варианты эффективного завершения разговора и мягкий «дожим» клиента.
  • Ошибки при предложении решения.
  • Примерный диалог завершения разговора.

Урок 9. Секреты лучших администраторов.
  • Настоящими администраторами не рождаются. В чем секреты лучших из них?

Урок 10. Финальное занятие
  • Резюмирующие итоги курса.
  • Курс завершен. Что дальше?


КАК БУДЕТ ПРОХОДИТЬ ОБУЧЕНИЕ:
19 августа вам будет открыт доступ к урокам на платформе обучения Getcourse.
Вы можете посмотреть видеозапись в любое время.
Уроки предполагают выполнение домашних заданий, которые сделают вашу подготовку максимально эффективной.
Для всех участников тренинга создан WhatsApp-чат, где вы будете общаться с сокурсниками, преподавателями курса и техподдержкой.

ВЕДУЩИЕ КУРСА:
Нина Окнянская:

- Создатель и руководитель сети детских центров "Дом волшебников" (работают с 2010 г.);
- Соучредитель и руководитель Клуба руководителей детских проектов "Яркие мы";
- Консультант по открытию, продвижению и развитию детских клубов и досуговых центров;
- Автор и ведущая живых и онлайн тренингов " Летний городской лагерь: шаг за шагом" и "Школа вожатых";
- Организатор и ведущая тренингов, конференций, бизнес-встреч для педагогов и руководителей детских центров;

Ирина Ролина:
- Бизнес-тренер с 10-летним стажем (продажи, клиентский сервис);
- Маркетолог, эксперт в организации массовых мероприятий
- Работала в компаниях: «Связной», «Ростелеком», «Билайн»;
- Соучредитель семейного лагеря «Зимовка в Таиланде»;
- Автор и ведущая женских семинаров и мастер-классов в Москве.


Берем Пакет "Давай вместе"
  • 10 видеозаписей уроков.
  • Презентации курса, дополнительные материалы.
  • Видео с примерами разговоров.
  • WhatsApp-чат для общения и консультаций.
  • 2 дополнительных вебинара: по окончании курса и через 2 недели.
  • Обратная связь от куратора по домашним заданиям.
  • Сертификат от клуба руководителей детских проектов "Яркие мы".
  • 2 звонка тайного покупателя до и после прохождения курса.
  • Бонусный урок «Как администратору не выгореть на рабочем месте?».
  • Вебинар "Психология продаж"
  • Вебинар"Наставничество как инструмент работы руководителя".
 
Сверху